Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Vendeur

Le site est édité par Camelia Blanc SARL, artisan fleuriste, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 479 689 085 (SIREN 479 689 085), TVA intracommunautaire FR02479689085.

Siège et boutique : 113 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt. Téléphone : 01 46 04 45 76.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Camelia Blanc SARL et toute personne agissant en qualité de consommateur. Toute commande vaut acceptation des conditions en vigueur à sa date ; elles sont présentées et doivent être acceptées avant la validation de la commande.

3. Produits

Les bouquets et compositions sont réalisés à la boutique, avec les fleurs de la saison. Les photographies sont non contractuelles : selon l’arrivage, une variété peut être remplacée par une autre de qualité et de valeur équivalentes, dans le respect de l’harmonie et des couleurs choisies.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les commandes sur mesure (mariage, événement, deuil) font l’objet d’un échange préalable avec la boutique.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française incluse au taux applicable : 10 {cb3b3bc8a3ed28a4deaa836e2d5325259fa65ffd4ee5b8f88685c9b254869f8d} pour les fleurs fraîches et séchées, bouquets, compositions et plantes, 20 {cb3b3bc8a3ed28a4deaa836e2d5325259fa65ffd4ee5b8f88685c9b254869f8d} pour les objets de décoration et les autres articles. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, choisit le mode de livraison ou le retrait en boutique, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes conditions puis valide la commande par le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé.

Camelia Blanc SARL se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Camelia Blanc SARL n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est préparée à réception du paiement.

7. Livraison et retrait

Livraison locale à Boulogne-Billancourt (92100) : 12 €, offerte dès 40 € d’achat ; une commande passée la veille est livrée le lendemain.
Colissimo en France, pour les fleurs séchées et les objets de décoration uniquement : à domicile (avec ou sans signature) ou en point relais, expédition généralement sous 2 jours après réception du paiement, avec numéro de suivi. Les frais dépendent du poids du colis et du mode choisi ; ils sont indiqués avant la validation de la commande et offerts dès 100 € d’achat. Les fleurs fraîches, bouquets, compositions et plantes ne sont pas expédiés : ils sont livrés à Boulogne-Billancourt ou retirés en boutique.
Retrait en boutique (click & collect) : gratuit, au 113 route de la Reine, du mardi au samedi de 10 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h, après confirmation que la commande est prête.

Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits. En cas de colis abîmé, le client émet des réserves auprès du transporteur et prévient la boutique dans les meilleurs délais, photos à l’appui.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, sur les objets de décoration et les plantes non périssables. Il en informe la boutique par e-mail ou par courrier, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous, puis retourne les produits dans les 14 jours, dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient à réception des produits retournés, par le moyen de paiement utilisé ; il comprend le prix des produits et les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de livraison standard.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (fleurs fraîches et séchées, bouquets, compositions) ni aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (commandes sur mesure).

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les fleurs fraîches, toute réclamation doit être adressée à la boutique dès la réception, photos à l’appui.

10. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : 01 46 04 45 76, par le formulaire de contact, ou à la boutique.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige que le client n’a pu résoudre par une réclamation écrite adressée au préalable à la boutique, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation-en-Seine Consommation, Immeuble le 17, 17-25 avenue du Maréchal Joffre, 92000 Nanterre — mediation-en-seine.fr, consommation@mediation-en-seine.fr. La demande se fait en ligne sur le site du médiateur ou par courrier.

11. Données personnelles

Les données recueillies servent au traitement des commandes et à la relation client. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par la médiation, le litige est porté devant la juridiction compétente : le tribunal judiciaire de Nanterre, dans le ressort duquel se trouve le siège du vendeur, ou, au choix du consommateur, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe — formulaire de rétractation

À l’attention de Camelia Blanc SARL, 113 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt, cameliablanc@cameliablanc.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation du bien], commandé le [date] et reçu le [date], numéro de commande [numéro]. Nom et adresse du client. Date et signature (en cas d’envoi papier).