Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Camelia Blanc SARL attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont recueillies sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Camelia Blanc SARL, artisan fleuriste, 113 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt — RCS Nanterre 479 689 085.

Téléphone : 01 46 04 45 76

2. Données recueillies

  • Commande (avec ou sans compte) : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, produits commandés, message éventuel (ruban de deuil, note de commande), mode de livraison ou de retrait, historique de la commande.
  • Compte client (facultatif) : identifiant, e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), adresses et commandes passées.
  • Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif) et votre message.
  • Paiement par carte : vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement, Stripe ; la boutique n’y a jamais accès. Pour un virement, seule la référence de la commande est utilisée.
  • Données techniques : adresse IP et informations sur le navigateur, utilisées pour la sécurité du site et la vérification anti-robots ; origine de la visite enregistrée avec la commande (site, moteur de recherche ou lien d’arrivée).

3. Pourquoi ces données sont utilisées

  • Préparer, livrer et facturer vos commandes, gérer le retrait en boutique, le service client, les retours et les réclamations — exécution du contrat.
  • Gérer votre compte client, si vous en créez un — exécution du contrat.
  • Répondre à vos messages et demandes de devis (mariage, événement, deuil) — intérêt légitime à vous répondre, ou mesures précontractuelles.
  • Tenir notre comptabilité et conserver les factures — obligation légale.
  • Protéger le site contre les robots, la fraude et les abus, et savoir d’où viennent nos clients — intérêt légitime.
  • Afficher le plan Google Maps de la page Contact — votre consentement.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité. Le site n’envoie pas de lettre d’information et n’utilise pas d’outil de statistiques.

4. Durée de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
  • Compte client : tant que le compte est utilisé ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
  • Messages reçus par le formulaire de contact : ils ne sont pas enregistrés sur le site, mais transmis par e-mail à la boutique, qui les conserve au plus 3 ans après le dernier échange.
  • Choix concernant les cookies : 12 mois au plus.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à l’équipe de Camelia Blanc. Elles sont transmises, pour ce qui les concerne, aux prestataires suivants :

  • LWS (Ligne Web Services, Paris), hébergeur du site, en France ;
  • La Poste – Colissimo, pour les envois hors livraison locale : nom, adresse, téléphone et e-mail du destinataire ;
  • Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande), pour les paiements par carte ;
  • Cloudflare (service Turnstile), pour la vérification anti-robots de l’inscription, de la commande et du formulaire de contact ;
  • Google (Google Ireland), pour le plan de la page Contact, seulement si vous l’avez accepté.

Certains de ces prestataires (Stripe, Cloudflare, Google) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) et, seulement avec votre accord, les cookies déposés par Google Maps. Le détail et le moyen de modifier vos choix figurent dans la politique de cookies.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, par exemple pour les cookies.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par le formulaire de contact ou par courrier à Camelia Blanc SARL, 113 route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Le site est entièrement accessible en connexion sécurisée (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée, l’accès à l’administration du site est réservé à la boutique, et les paiements par carte sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouveau service est ajouté au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.